2015年1月8日，旺角城新天地正式开业。这座建筑面积约8万平方米的欧式商业街区，位于杭州萧山市心中路123号，地铁2号线杭发厂站直达，以其优越的地理位置和丰富的购物体验，迅速成为萧山地标性时尚休闲购物商圈。整个商业街区集生活服务、餐饮百货、休闲娱乐、教育培训、会务于一体。

“顾客就是上帝”，这不仅仅是一句口号，更是万兴恒服务每一天的行动指南。

国庆前夕的一天，在用餐高峰时段，街区内一家风味餐厅座无虚席，食客们尽情享受美食。然而，突如其来的设备故障打乱了这一和谐景象。餐厅负责人紧急致电对接的万兴恒服务专属客服，寻求帮助。客服人员虽已在下班途中，接到电话第一时间联系值班工程人员，并立即下车赶回公司。当客服赶到餐厅时，提前赶到的值班工程人员已凭借丰富的经验和专业的技能，迅速排除了商家店内空调设备问题导致的电路故障，餐厅也在最短时间内恢复正常营业。

在繁忙的商业世界中，专属客服以其真诚和用心的服务，成为了商户们信赖的伙伴。无论是处理日常运营中的各种需求，还是面对突发状况，专属客服人员始终能够做到迅速响应问题，高效解决问题，以此赢得了商户们的信任。

工程人员是商业运营队伍的幕后英雄，他们默默无闻、爱岗敬业，以辛勤劳作和专业技能，确保了每一项设施设备的正常运行。

工程人员根据操作规范，定期对商业中心各项设施设备进行检修，及时发现潜在问题并有效解决。无论是电力系统、空调设备，还是消防设施、电梯等特种设备，都在工程人员的管控范围之内，他们以精湛的技术和高度的责任心，确保各项设施运转正常。

工程人员也被誉为商户信赖的“维修卫士”，在商户出现临时跳闸、漏水、停电等突发状况时，他们总会第一时间响应，迅速上门排查，上至探身天花板检修，下至钻入厨房水池底部排查，凭借不怕脏不怕苦的精神，成为了商户们最坚实的后盾。

旺角城的一位商户表示：“有了这些工程师傅的支持，我们的店铺经营起来很放心。他们不仅技术过硬，还非常细心，每次都能快速找到问题根源并有效解决。”

商业街区路灯、氛围灯、电梯通风空调等设施设备的能耗是个不小的开支，工程人员会根据季节变化，合理制定街区节能规划，定时定点开启设备，标准化管理，有效降低运营成本。

保洁员，一个平凡但不可或缺的岗位，承载着我们生活中随处可见的美好，他们不单是美好环境的“守护者”，也是商业街的“美容师”。清晨，保洁员们手持高压水枪开始了他们一天的辛勤工作，对街区的每一个角落进行了彻底的清洗，当第一缕阳光照耀的时候，街区褪去夜晚留下的繁杂痕迹，重新焕发它原本的光彩，以最洁净的面貌欢迎每一位消费者的到来。

为确保顾客购物环境的整洁，万兴恒服务制定了严格的清洁标准。保洁人员每天高频次地进行打扫，从地面到墙面，从卫生间到公共区域，每一个角落都保持着干净整洁，让顾客购物时倍感舒心。

在清洁过程中，万兴恒服务始终坚持使用环保材料，既保证了清洁效果，又避免了化学污染。这种对细节的关注，不仅体现了对环境保护的重视，更展现了对消费者健康的关怀。