杭州市物业管理协会
物业纠纷调解线上培训
为进一步促进我市物业行业健康发展,更好地推进多元纠纷调解机制,提高物业纠纷诉源治理水平,营造更加和谐的社会环境,杭州市物业管理协会于12月5日开展了物业纠纷调解线上培训,特邀杭州市中级人民法院四级高级法官韦薇,从司法审判的角度分享物业纠纷的典型案例和调解经验。
提高物业纠纷调解的专业性和效率,对于促进社区和谐与行业健康发展具有重要意义。本次培训以“司法审判视角看物业纠纷的化解”为主题,韦法官凭借其丰富的司法实践经验,深入浅出地解析了物业纠纷的特点、成因及调解技巧,为参训人员提供了宝贵的知识和实用的技能。
正式授课前,韦法官带来了一个好消息。针对物业服务企业共同的痛点——“立案难”问题,韦法官做了说明:自今年10月起,最高院要求此类案件“应立尽立”。
韦法官详细介绍了物业纠纷的常见类型,如催收物业费、业主撤销权、物业服务瑕疵引发的损害赔偿等纠纷,并分析了这些纠纷的特点和成因。她通过具体案例,展示了法院在处理物业纠纷时的审判思路和法律依据,使参训人员对司法程序有了更深入的了解。
同时,韦法官分享了她在调解物业纠纷中的经验和技巧,强调预防胜于治疗,物业企业在日常管理中应注重规范操作,避免因服务不到位引发纠纷。在调解时,应做到全面了解案情、注意审查证据、讲究方式方法。除了调解技巧,韦法官还提炼了防范物业管理纠纷的二十字箴言:相互理解、遵守契约、及时沟通、积极反馈、谨言慎行。
杭州市中级人民法院四级高级法官 韦薇
此次培训通过线上直播的形式,覆盖面广,传播性强,参与度高,搭建了一个良好的沟通交流平台,使得更多的从业人员能够参与到物业纠纷调解的学习。
会员单位积极收听、学习
协会希望各位能将培训中学到的知识和技能应用到实际工作中,不断提高物业服务水平,有效预防和化解物业纠纷。今后,协会也将致力于提供高质量的培训和资源,以支持专业人员的能力提升及物业服务行业的健康发展。
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