新明半岛物业将党建工作与业务实际深度融合，积极融入“1+3+N” 治理体系，选推荐片区负责人担任社区“大党委”兼职委员，并以社区书记、业委会主任、物业项目经理为核心人员，以居民代表、小区党员、物业管家、楼长为工作触角，靶指引开展收集居民需求、引领小区规范等重点工作。

周六居民开麦日

小区党组织紧盯居民关注的“服务好不好”问题，搭建“周六居民开麦日”平台，业委会、物业人员坐班，面对面倾听、收集居民意见建议，合力完成小区亮灯工程、路面砖块维修、木栈道防腐维修、地库重点区域集水井维修等重点项目，有效拉近小区三方距离，物业服务满意度提升，形成了友好互动的良性循环。

“如今，小区的门岗值守到位了，物业管家24小时全天候在群内回复居民诉求，小区监控维修项目正在逐步推进。”新明小区半岛居民王大伯不禁对物业服务竖起了大拇指。

新明半岛物业加强与属地社区、业委会的沟通，并在上级部门的指导下，形成高效协同机制。打造“简单问题线上议、立即改，复杂问题线下议、协商改”的分类议事平台。在党组织牵头下，召开社区、物业、业委会三方联席会议50余次，协调解决民生要事。

召开三方协同联席会议

新明半岛小区部分电梯已经“服役”超过15年，给居民生活带来安全隐患。面对改造的呼声，物业及时将问题提报至社区，并推动电梯更新列入“幸福要事”项目清单。

电梯更新走访调研

前期，借助党员、业委会、物业、楼长等力量，小区围绕“老旧电梯修不修、换不换、资金从哪出、怎么换”等议题广泛征求意见，经过3次实地踏勘和10余次联席会议讨论，敲定改造方案。

成立更梯帮帮团

物业在工程期间帮助居民搬运重物

过程中，三方还成立了“更梯帮帮团”，做好改造过程中居民生活解困帮扶工作。在余杭区住建局、市场监管局及中泰街道三方办指导下，仅用时2个月，完成15台电梯的更新。

社区、业委会与物业共同构建了线上线下"双线"沟通桥梁。线上通过全天候服务热线和微信群，及时收集和处理问题；线下设立物业"接待室"，有效化解矛盾，形成高效调解机制。

居民纠纷调解

新明半岛小区原先由于管理不善，小区内曾存在流浪动物问题，部分业主的喂养行为引起了其他业主的不满，流浪动物伤人事件时有发生。

物业了解到该情况后，主动介入调解，多次与喂养业主沟通，了解到他们担心小动物无人投喂可能大量死亡。物业随即与物管会、社区共同商讨解决方案，用两周时间便为流浪动物找到了愿意领养的机构，双方业主对结果都表示满意。

在“党建引领，三方协同”机制下，据社区公开的数据显示，新明半岛共联合调解居民纠纷35起起，推动20余件民生要事落地，社区信访量同比下降15%，报警量下降27%，积案化解成功率100%完成园区路面修复、二次供水改造、房屋下沉维修等重点难点事项，实现了小区治理水平、物业服务质量“双提升”，完成“由乱到治”的精彩蝶变。